乗務員の環境向上『カスタマーハラスメント』対策へ。

会社として『NO!カスハラ』を明示致しました。: 近年、カスタマーハラスメントの被害により、サービス業の求人が激減しています。当社も例外ではなく、お客様の需要に対し十分な車両が確保できない事から、職種好感度向上を目的に、理不尽な要求やセクハラ、暴力的な行為に対し、弁護士や警察と連携し、カスハラ発生ゼロを目指す所存です。
お客様の当社乗務員に対するご不満について: 苦情・ご不満・ご意見については、ご用命のお電話を頂いた配車センター、また乗り込みでご利用の場合は所轄営業所まで、お電話で詳細をお伝えください。乗降場所と時間をお伝え頂ければ乗務員の特定が可能です。
お怒りはごもっともですが、冷静にお伝えください: 冷静にご不満の状況をお伝え頂く事で、社員とその問題の特定が可能となり、指導や改善に繋がります。お電話をお受けするスタッフに罪はございません、当社には心遣いのできる社員が沢山おりますので、どうぞ冷静にお電話をくださいませ。
お客様の苦情を活かすシステムがあります: 当社は教育安全委員会を設け、各センターから届いた苦情について、営業所に指導を求める他、反省会なども設けており、問題の解決に向けた活動を実施しています。
今後も太陽交通は、より良い公共交通を目指して改善を重ねて参りますので、皆様のご協力をお願い申し上げます。

2024年06月01日